Firmaları tanımak başlıyor Web 2.0 . ve bloglar kullanımı, topluluklar, forumlar, Web TV, şirketlerde diyalog ile kullanıcılar tarafından medya sosyal ve radyo Web artış karar: Bu Garavaglia ve Martino Dubini tarafından Paola yönetiliyor sonucu şirketler İtalyan bir çalışma 100 at Bocconi Üniversitesi Milan iş Merkezi 'TV ler ve Eylül ayında yapılan son yıl (2009). Çalışma müşteri ile ilişki kurduğu yoğunluk 'istediği ve içerik değerlendirmek varlığı firmalarda İtalyan ağının zenginliği dayanarak: iki parametre.

Şirketler pazarlama canlı ek olarak yeni medya haber kanalı kamu ve strateji iletişim genel hattı ile iç. Biz gayret bilgi sofistike sağlayacak bir site hizmeti ile de, düşük hâlâ web 2.0 kullanmak eğilimi için. Dijital iletişim teknolojisi yeni nedenler ve korku ele başlıca kurumsal tarafından site kültürel, gitmek ötesinde kendileri için zor an onu.

Örneklemin% 20 şirketi ile web karakterize onların varlığına güçlü medya için bir sosyal ve yatırım iletişim kurabilirim kendi kullanıcılarına hizmet gerçek bilgileri sunmak için gelen içerik. Bu şirketler, marka çok olan karakterize güçlü ve formatlar medya farklı deneme oldukça koruyucu ve eğilimi olan bir merkezde iletişim etrafında hangi marka için. Video ve sosyal ağ araçları multimedya are iyi.
"Sosyal medya - zaman vardır içinde sürdürmek sonuçlara ulaştı tarafından edebilirsiniz o Paola olasılıkla Dubini - to olmadan basit noktalar temas süreklilik ilişkisi ve sayıda kişileri uygun bir. mevcut olmak saldırıyı hemen etkin bir hareket gerekli ve editoryal sürekli gelişen stratejiler değil, inşa beceri çeşitliliği gerektirir bu. gibi iş süreçlerinin iletişim zengin siteleri Web üzerinde marka var yönetilen ulaşmak konumda birkaç multimedya çabaları zorlayıcı ve bağıntılı ve yararlı! e-ticaret, seçimi ve personelin eğitimi, bilgi paylaşımı ve öncesi ve satış sonrası. "