Imprenditore Online – il web marketing 2.0 in azienda

Quando si parla di gestire correttamente un blog, normalmente, si consigliano: pertinenza dei contenuti, aggiornamento costante, pochi o niente difetti funzionali e buona “user experience”. In tutto questo però, e sembra strano dirlo, manca spesso l’aspetto senza il quale ogni sforzo di gestione del blog aziendale può risultare vano, se non nullo: LA PROMOZIONE.

Come possiamo pensare di attirare utenti (clienti) al nostro blog senza un adeguato supporto promozionale sul web? A questo proposito mi sono messo a “spulciare” nella blogosfera, alla ricerca di suggerimenti ed idee da parte dei cosiddetti “top blogger”, e da questo lavoro ho ricevuto alcuni spunti importanti che voglio condividere con i lettori di “Imprenditoreonline.it”.

Promuovere il blog attraverso i social media.

Social media quali i famosi Facebook e Twitter, ad esempio, permettono di ottimizzare le gestione di “amici” (facebook) e “follower” (twitter) in funzione della promozione del proprio blog aziendale aumentandone fortemente la capacità di attrarre utenti e, quindi, potenziali clienti.

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Non potevo esimermi dal pubblicare un articolo su “Imprenditoreonline” dedicato al mondo sportivo, visto e considerato che la mia agenzia, Sportmunity.com, ha una denominazione derivata da un connubio tra sport e community. Detto! Fatto!

Io penso, e come me anche tanti altri operatori di settore, che il settore Sportivo, in cronico ritardo nell’adozione di strumenti di CRM (customer relationship management), abbia ora una importante opportunità da non lasciarsi sfuggire nell’uso dei mezzi di comunicazione sociale sul web, all’interno di una attività di gestione del proprio “brand” (marchio), e della propria attività di marketing e comunicazione sul Mercato. Questo vale per tutti i “produttori” di sport quali: Federazioni, Leghe, Enti di promozione e soprattutto, ovvio, Società Sportive.

In Europa diverse Istituzioni sportive e Club anche non professionisti, che voglio chiamare “produttori”, si sono adoperati con iniziative sui social media dialogando coi tifosi tramite  strumenti, quali: forum, social network e blog. Tutto questo, però, è ancora agli albori e possiamo dire di essere solamente nella fase iniziale di questo importante momento di evoluzione nella comunicazione tra “produttori” e “consumatori” di sport. Una comunicazione che sempre più ha necessità di diventare quanto prima bidirezionale e che ponga tutti gli “attori” sullo stesso piano nella creazione di flussi comunicativi partecipativi. Per fare questo, e pochi ancora purtroppo sembrano accorgersene,  all’interno del settore sportivo già esistono diversi “acceleratori” che possono materialmente aiutare uno sviluppo della comunicazione sociale tra “produttori” e “consumatori” di sport.

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Seconda tappa della rubrica “INTERVISTE ESCLUSIVE” con esperti, consulenti, imprenditori e manager di azienda dedicate al web marketing 2.0 e alla comunicazione partecipativa come “leve” del marketing aziendale.

Il protagonsita è il Dott.Roberto Marmo, autore del libro edito dalla Edizioni FAG dal titolo “Promuoversi con i business social network“ nonchè, docente a contratto all’Università di Pavia e Insubria di Como.

Con il dott.Marmo, negli oltre 15 minuti d’intervista, si sono approfonditi temi, quali : cosa significa per un’Azienda avere conoscenze ben costruite sul web – Quale strategia adottare per muoversi nella giusta direzione – quali sono i corretti comportamenti da tenere, e quelli da evitare – breve considerazioni sul R.O.I. dei business social network

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Podcast: Play in new window

Molti tra gli esperti di settore e non solo, si prodigavano per far notare come Google non fosse ancora riuscita ad affermarsi sulla Rete Sociale. Con Orkut ha avuto successo nel Sud America ma non nel Nord del Continente, mentre con Wave è ancora ad oggi in una fase che vorrei definire semplicemente “astratta”.

Oggi tutto è cambiato. E’ arrivato GOOGLE BUZZ, la vera risposta del colosso Californiano a chi ormai dubitava (erano sinceramente molto pochi) del suo interesse nei riguardi dei social media. Una decisione che ormai deve far riflettere tutte quelle Aziende (grandi e PMI) che per vari motivi non hanno ancora approcciato l’attività di marketing e comunicazione sul web e soprattutto, quelle che pur essendo in Rete continuano a “sposare” la tradizionale presenza con il solo e semplice, anche se ben indicizzato, sito internet.

Google Buzz rivoluzionerà l’uso di Gmail, questo è sicuro, perchè al suo interno sarà possibile pubblicare e condividere, come in ogni buon social media che si rispetti, foto, audio, video, commenti e quant’altro ancora. Ovviamente Google Buzz sarà integrato con Google Maps e, per quanto riguarda l’aspetto fotografico, con Picasa.

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“Le aziende che si preoccupano solo del ROI rispetto ai social media non comprendono che i social media non sono il luogo delle vendite, ma il luogo del networking e del marketing, il luogo (soprattutto) dove si costruiscono relazioni. La realizzazione economica (la vendita) accade quando la relazione è stata costruita e sostenuta al punto in cui esiste fiducia e riconoscimento sufficiente per generare l’acquisto. Occorre tempo per costruire valore e con i social media il processo può essere ancora più lungo  perché le interazioni avvengono in un ambiente virtuale.” (Taylor Ellwood)

Più che altro sono scettico relativamente all’attuale possibilità di poter offrire ad aziende di piccole e medie dimensioni, nel b2b metodologie, concrete ed affidabili, per aver la certezza di ottenere buoni risultati in tempi non troppo lunghi e senza il dispendio di chissà quali risorse. Uno dei falsi miti che ultimamente mi perseguitano riguarda il marketing del passaparola online. Ossia la possibilità di coinvolgere le persone a cui i nostri contenuti di marketing si rivolgon, in appassionate, ed appassionanti, discussioni sui nostri prodotti e servizi. (Matteo Ravagnan)

Ultimamente mi sono interessato, navigando in Rete, a leggere i vari pareri su cosa possa essere più utile e profittevole alle PMI tra Direct Response Marketing (marketing a risposta diretta) e il Social Media Marketing, detto anche “marketing del passaparola”. Ne ho sentiti veramente tanti e, alla fine, mi sono convinto della mia opinione iniziale: il marketing a risposta diretta e il social media marketing DEVONO essere complementari e presenti entrambi all’interno dell’attività di marketing delle PMI.

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Dal alcuni giorni, per l’esattezza dallo scorso 17 Gennaio, Gianluigi Zarantonello, blogger e web specialist presso Coin SpA, ha lanciato una interessante discussione all’interno del gruppo “Social Media Marketing – Italia” sull’argomento che titola questo mio post e che ha visto la partecipazione di diversi esperti di settore i quali hanno espresso i loro interessanti e personali pareri … vediamone alcuni di seguito:

1)      “…secondo me non è corretto parlare di web 2.0 quanto di persone 2.0, perché è dalla testa della gente che nasce il corretto approccio al nuovo web.” (Gianluigi Zarantonello)

2)     “Il problema è che nelle aziende, ancora oggi, di persone che capiscono appieno le potenzialità del web ce ne sono pochissime.” (Fabio Scafoletti)

3)     “A partire dal “Digital Divide” l’Italia ha ancora strada da fare riguardo la diffusione del web e tecnologie annesse, compresa la mentalità all’uso di computer e derivati per potenziare e facilitare l’attività aziendale.” (Giovanni Dalla Gassa)

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Presso la sede dell’Unione Parmense degli Industriali, Palazzo Soragna a Parma, si è tenuto lo scorso 20 Gennaio un interessante seminario dedicato all’Enterprise 2.0 e al Social Media Marketing rivolto alle Aziende Parmensi, grandi e PMI.

Una qualità di relatori di assoluto livello che, grazie all’U.P.I., è stato possibile portare davanti al numerossimo pubblico presente … circa 200 persone alle quali se ne sono aggiunte altre 50 in “live streaming”. Un incredibile successo!

Al tavolo centrale, dando vita a ben 5 conversazioni/dibattito su altrettanti argomenti tutte ben coordinate da Roberto Buratti (responsabile innovazione e sviluppo U.P.I.), si sono alternati:

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Per questo post (articolo) parto da un’interessante considerazione di Rena Bernstein, che ho letto nella blogosfera, che cita: “Non so voi, ma io non conosco nessuno che vive la propria vita interamente online. Ogni giorno siamo tutti esposti a una varietà di media e messaggi di marketing. Allora mi chiedo, perché non è possibile fare una buona azione di marketing integrata con una comunicazione di tipo tradizionale ed una online?”

Sinceramente da un po’ di tempo mi pongo la stessa domanda alla quale, personalmente, mi sento di fornire la stessa risposta: “non è un problema di incompatibilità tra le due tipologie di comunicazione ma, al contrario, E’ UN PROBLEMA CREATO DALLE PERSONE, DA NOI, ESPERTI, AGENZIE, MANAGER O IMPRENDITORI”.

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Ormai il web è pieno di “reti sociali” ma ancora molte persone non considerano queste come dei veri e propri servizi aziendali o, comunque, contesti sociali nei quali fare business.

E pensare che in realtà i social media possono portare affari a più livelli se pensati e vissuti con lo spirito e l’approccio giusto.

Personalmente sono rimasto piacevolmente stupito nell’apprendere che Dell negli USA ha venduto oltre 6 milioni di USD solamente tramite Twitter … un sogno? No! Una realtà.

E’ giunto, quindi, il momento di pensare alle reti sociali NON solo come luoghi prettamente ludici ma, al contrario, come luoghi di aggregazione anche per fare interessanti affari.

Imprenditoreonline.it cercherà ora di fornire qualche spunto per un buona gestione della vostra presenza in Rete a scopo d’affari:

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